Şarj Aleti Arızası Ve Klavye Işığı İhmal Edildi, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 7.000 TL Ücret

Acer Nitro 5 RTX 4050 model laptopumu şarj aleti arızası ve klavye ışıklarının sağlıklı çalışmaması sebebiyle Teknoser servisine gönderdim. UPS Türkiye ile geçen hafta gönderdiğim cihaz için 1186597 numaralı servis kaydı açıldı. Servis, cihazın klavyesinde çatlak olduğunu ve bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını belirterek garanti dışı bırakmış, sadece klavye için 7.000 TL ücret talep etmiştir. Asıl gönderme sebebim olan şarj aleti arızası ve klavye ışıklarıyla ilgili sorunlarla ise hiç ilgilenilmemiştir.

Hem klavye için çıkarılan yüksek ücret hem de şarj aleti ve klavye ışığı sorunlarının değerlendirilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini, klavye ile ilgili kullanıcı hatası iddiasının gözden geçirilmesini ve özellikle bozuk olan şarj aletimin garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.