Acer Dizüstü Bilgisayarımda Aşırı Isınma Ve Servis Yanıtı Sorunu

Acer marka dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1,5 yıldır ciddi bir ısınma sorunu yaşıyorum. Cihaz bir süre kullanımdan sonra o kadar ısınıyor ki klavyeyi rahatça kullanamıyor, eli üzerinde tutamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı bile zorlaştırıyor.

Cihazı şimdiye kadar 3 defa yetkili servise gönderdim. Her seferinde bakımının yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı ve ürünün sağlam olduğu söylenerek geri gönderildi. Teknoser – Acer Onarım Merkezi’nde 1175570 kayıt numarasıyla işlem gören, seri numarası sn:NXADDEY00G3210CDCE3400 olan notebookum için son gidiş gelişte de aynı cevabı aldım. Servisteki görevliler bu modellerde bu ısınmanın normal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Ayrıca Acer müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Cihazımın garantisi hala devam ediyor ve yaklaşık 10 bin tl civarında bir bedelle alınmış bir ürün olmasına rağmen bu derece ısınmayı ve kullanım konforsuzluğunu normal bulmuyorum.

Sürekli tekrarlanan bu ısınma sorununun kullanıcı hatası veya “normal” kabul edilmesini değil, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve dizüstü bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.