Accort Giyim Citymall AVM Mağazasında Değişim İşleminde İlgisiz Ve Kırıcı Davranış!

15.08.2025 tarihinde Samsun Atakum Citymall AVM’deki Accort mağazasında annemin değişim yapması gereken iki adet gömlek ve pantolon için mağazaya gittim. Annem yakın zamanda mağazaya gelemeyeceği için değişim kartı talep ettim. Ancak mağaza müdür yardımcısı h*** Hanım, üstten ve umursamaz bir tavırla sistemin yoğun olduğunu, kesin olmadığını ve pazartesi günü haber vereceğini söyledi. Bir değişim kartı için neden onay beklemem gerektiğini anlamakta zorlandım.

Ertesi gün, fiş almadığım için değişimle ilgili bir belge talep etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Bu sefer p*** Hanım bana yardımcı oldu. Annemi de mağazaya çağırdım ve birlikte ürünlere bakarken başka bir temsilci bizimle ilgileniyordu. Ancak h*** Hanım, temsilciye sessizce “zaten değişim” diyerek bizimle ilgilenmemesi gerektiğini ima etti. Bu tavır ve beden dili son derece kırıcıydı. Mağazada müşteri olarak ilgi ve nezaket beklerken, tam tersi bir tutumla karşılaştık.

İlk defa Accort’tan alışveriş yaptım ve böyle bir müşteri deneyimiyle karşılaşmak beni çok üzdü. Özellikle H*** Hanım’ın müdür yardımcılığı pozisyonuna uygun davranmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değişim işlemiyle ilgili müşteri numaram: A102025000004233.