to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın İlgili,
pttavm üzerinden 01.07.2025 tarihinde Carraro marka Force 950 model bir bisiklet satın aldım. Sitede belirtilen 2 iş günü içinde kargo taahhüdüne rağmen, ürün 9 gün sonra teslim edildi.
Teslimat sonrasında, garanti kapsamı için bisikletin yetkili bir bayi tarafından kurulumunun yapılması gerektiğini öğrendim. Ancak:
Accell Bisiklet yetkilisi, bazı bayilerin montaj ücreti talep edebileceğini söyleyerek garanti sürecini zorlaştırdı.
Resmi web siteleri çalışmadığı için bayi listesine ulaşmakta zorlandım.
Bursa Nilüfer’de yetkili bayi olmadığı için Osmangazi’deki Mash Bisiklet (S**** K***** / H****** K*****) ile iletişime geçtim. Ancak, yetkili kişi aşırı sert ve saygısız bir tavır sergileyerek telefonu kapattı.
Bu süreç, bisikleti heyecanla bekleyen çocuğumun üzülmesine ve aile içinde gereksiz bir gerginliğe yol açtı.
Talep ve Beklentilerim:
- Montaj için alternatif bir çözüm sunulması (evde kurulum desteği veya ücretsiz nakliye).
- Mash Bisiklet’in davranışına yönelik resmi bir uyarı yapılması.
- Nilüfer gibi büyük bir ilçede yetkili bayi eksikliğinin giderilmesi.
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelen parçalanıp bantlanmış kutunun fotoğraflarını da ekliyorum.
Saygılarımla,
25/09/2023'de bir bisiklet mağazasından Carraro Race 022 model yol/yarış bisikleti satın aldım. Aldıktan yarım saat sonra talihsiz bir kaza geçirdim ve bisikletimin arka jantı yamuldu. Aldığım mağazaya götürdüm ve değişim yapılması gerektiği söylendi. Ne kadar sürer diye sorduğumda, Accell Bisiklet...
Kurulum için hakkı dışı para istiyor. Müşteriye 0 ilgi alaka. Garanti fişine kaşe basmaya hakkı yok. Fişe kaşe basıyor. Carraro marka bisikletimin kurulumu için getirdik sağ pedal sola, sol pedalı sağa taktılar ve kurulum sırasında pedal zorlandı zaten ve bende söyledim zorlamaması gerek bir hata v...
Yaklaşık 3 hafta önce bisiklet siparişi yaptık. 3-4 gün içinde teslim adresine değil de fatura adresine gitmiş neyse dedik 3 gün daha bekledik. En sonunda ürün elimize ulaştı ama pedal, oturak gibi en temel şeyler yanında bile yoktu çok eksik gelmişti. Gelmeyen parçaların teslimini tekrar istedik ve...
06.11.2023 tarihinde çocuğuma almış olduğum Carraro Monster 16 marka modelli 2230504590 seri numaralı bisikletin sol yan tekeri kırıldı. Accell firması merkezine yedek parça bölümüne ihtiyacımı bildirmeme rağmen, (ücretini ve kargo bedelini ödemek suretiyle istedim. Yedek parçayı) bana yedek parça v...
19.06.2025 tarihinde pttavm.com internet sitesi üzerinden Bikespor mağazasına ait Bisan Sentiero model bisikleti 4.727,07 TL karşılığında satın aldım. Ürün, “aynı gün kargoda” ibaresiyle satışa sunulmuştu. Ancak, aradan 3 iş günü geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez Epttavm m...
Yorumlar