to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayisinde Akü Sorunu Çözülmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı
13.08.2026 tarihinde Renault Acamar Bursa bayisinden Renew kapsamında Toyota Auris marka bir araç satın aldım. Ancak 22.08.2026 tarihinde aracın aküsü tamamen bitti ve araç çalışmaz hale geldi.
23.08.2026 tarihinde durumu bayiye bildirdim, geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında bana iletilen cevapta, üzerinden 10 gün geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi. Oysa Renault tarafından aldığım eksper raporunda akünün “orta düzeyde çalışıyor” şeklinde değerlendirildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve akünün değiştirilmemesi beni mağdur etti.
Şu an araç akü bitik olduğu için çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Eksper raporunda da akü performansının tam verimli olmadığının belirtilmesine rağmen, bayinin sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aracı aldığım Renault Acamar Bursa bayisinin araca yeni bir akü takarak sorunu çözmesini talep ediyorum.
Bayinin üzerinde Renault tabelası olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu sürecin Renault tarafından da incelenerek, hem aracımın aküsünün ücretsiz olarak yenilenmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.
