Abonesepeti Yanıltıcı Bilgiyle Operatör Değişikliği ve Ek Ücret Mağduru

Abonesepeti üzerinden GSM hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün beni arayarak Turkcell hattımda 872 TL ek ücret yansıyacağı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verip, bu gerekçeyle hattımı Türk Telekom'a geçirmek için ikna etmeye çalıştılar. Görüşme sırasında kimlik bilgilerimi telefonla talep ettiler ve verdikleri bilgilerle beni yanıltarak hat geçişini onaylatmışlar.

Ben herhangi bir bilinçli onay vermeden, kandırılarak hattımın Türk Telekom’dan Turkcell’e geçirildiğini sonradan fark ettim. Bu süreçte bana açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmadı, aksine cayma bedeli ve ek ücretlerle ilgili yanlış yönlendirme ile işlem gerçekleştirilmiş oldu.

Bu nedenle yapılan işlemin incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme ile hattımın taşınması konusunda gerekli araştırmanın yapılmasını ve benzer yöntemlerle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Benim gözlemim ve deneyimim son derece olumsuz oldu.