to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileriyle Yetkisiz Numara Taşıma Şikayeti
30.12.2025 tarihinde GSM numara taşıma işlemi için mobilhatnumaratasima.com web sayfası üzerinden 0850 533 10 143 numarası ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede, Türk Telekom ile görüştüğüm, bu hat üzerinden numara taşıma işlemi yapabileceğim bilgisi tarafıma iletildi ve ben de buna güvenerek taşıma işlemleri için onay verdim.
Görüşme esnasında 0212 650 05 55 numarasına WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafımın gönderilmesi talep edildi. İstenilen bilgileri ilettikten sonra işlemlerin tamamlandığı ve yeni hattın kargo ile adresime gönderileceği bilgisi verildi. Tüm bu sürecin ardından şüpheye düşerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili web sitesi ile görüştüğüm numaraları paylaşarak durum hakkında bilgi almak istedim.
Türk Telekom müşteri temsilcisi, kurumlarına bağlı böyle bir bayi kaydı olmadığını, ayrıca numaram özelinde herhangi bir taşıma işlemi de görünmediğini belirtti. Bu durum üzerine kimlik bilgilerim üzerinden iznim olmadan işlem yapılmış olabileceğinden ve yapılabilecek her türlü işlemden endişe duymaktayım.
Türk Telekom’dan, kimlik ve hat bilgilerim kullanılarak şirket sistemleri üzerinden herhangi bir başvuru veya işlem yapılıp yapılmadığının acilen incelenmesini, hattımın ve kişisel verilerimin güvence altına alınmasını, kimlik bilgilerimle işlem yapılmamasına dair tarafıma yazılı ve açık bir teyit verilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerim üzerinden yapılacak her türlü işlem ve yaşanacak olası mağduriyet için yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve doğacak her türlü mağduriyet ve suçlamayı peşinen reddettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamız, Türk Telekomünikasyon a. Ş.’nin yetkili kurumsal bayisi olarak faaliyet göstermekte olup, tüm işlemlerini Türk Telekom’un belirlediği usul ve esaslar çerçevesinde yürütmektedir. Firmamızın bayi yetkisi bayi kodu 60000031 olup, bu bilgi 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden teyit edilebilir. Şikayete konu başvuru incelendiğinde; İlgili abonenin, firmamıza ait web sitesi üzerinden kendi talebi doğrultusunda numara taşıma başvurusu oluşturduğu, Süreç kapsamında yalnızca ön kontrol ve başvuru değerlendirmesi amacıyla kimlik bilgisi talep edildiği, Türk Telekom’un standart prosedürleri gereği, fiziki sim kart teslimi ve sözleşme imzalanması yapılmadan herhangi bir numara taşıma işleminin tamamlanmasının mümkün olmadığı, tespit edilmiştir. Firmamızın işleyişinde; saha ekipleri, müşterinin adresine bizzat giderek gerekli sözleşmeleri imzalatmakta ve sim kart teslimini gerçekleştirmektedir. Bu aşamalar tamamlanmadan Türk Telekom sistemleri üzerinden aktif bir taşıma işlemi yapılması söz konusu değildir. Ayrıca, firmamız hiçbir koşulda müşteri kimlik veya kişisel verilerini kötüye kullanmamakta; yalnızca Türk Telekom sistemleri üzerinden, mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun şekilde işlem yapmaktadır. Kimlik bilgileri, yalnızca başvurunun doğruluğunu kontrol etmek amacıyla talep edilmekte olup, yetkisiz veya izinsiz bir işlem gerçekleştirilmemektedir. Öte yandan, şikayet metninde ilgili aboneye ait hat numarası veya başvuruya ilişkin net bilgiler yer almadığından, somut bir işlem kaydı üzerinden detaylı inceleme yapılması da mümkün olamamaktadır. Sonuç olarak; firmamızın herhangi bir kötü niyetli, yetkisiz veya usulsüz işlem gerçekleştirmesi söz konusu değildir. Tüm faaliyetlerimiz Türk Telekom’un belirlediği resmi prosedürlere uygun şekilde yürütülmektedir. Kamuoyuna ve ilgili mercilere saygıyla arz ederiz. Söz konusu şikayetin giderilmesi adına tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Merhaba Dönüş yapmadınız söz konusu şikayetinizde belirttiğiniz bizim tarafımıza ait bir numara değildir Araştırmalarımız sonucunda bu numara Mercan Telekom Firmasına aittir ve kullanımda değildir numarayı tahsis eden voip firması ile görüşme sağladığımızda numaranın 4 aydan fazla zamandan beri kullanışmadığını tespit ettik iletişim numaramıza ulaşmadığınızı ve konu hakkında yapılan şikayetin bizim tarafımızdan önemle takip edildiğini fakat sizin tarafınızdan dikkate alınmadığını görmekteyiz. Bu sebepten dolayı şikayet konusunu 05.01.2026 tarihinde kapatacağımızı bildirmek isteriz.
Bende ilk endişelenmiştim fakat ******* aradım bana yetkili bayi olduklarını söylediler size nasıl böyle dediler acaba ve bana sim karttım sözleşmelerim Telekom yaka kartlı bir personel getirdi kapıda işlemler için dijital imza aldılar taşıma işlemlerim tamamlandı bilginize