Kargo Hatası Ve Cevap Almayan Satıcıya Karşı İade Talebi

Instagram’da Abiyemagazam adı altında satış yapan @by. Lindamodaevi sayfasından 4 Mart Çarşamba günü biri 42 beden abiye elbise (1.300 TL), diğeri 42 beden takım ceket-etek (1.700 TL) olmak üzere toplam 3.000 TL tutarında ürün sipariş verdim. 140 TL de kargo ücretiyle birlikte kapıda nakit olarak 3.140 TL ödedim. Kargo görevlisi kapıda ödemeyi aldıktan sonra paketi açtım ve abiye ve takım yerine değeri yaklaşık 300 TL bile etmeyecek bir kazak gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün geldiğini anında kargo görevlisine iletmeme rağmen, ücret tahsil edildiği için parayı geri veremeyeceğini söyleyip ürünü geri almadı ve ürün elimde kaldı. Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım, hatta aramayın şeklinde geri dönüş yaptıkları halde 13.30’dan bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram adresiyle de oynadıklarını gördüm, şu an karşımda muhatap yok ve mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen bu ürünün acilen kargo ile geri alınmasını ve ödediğim 3.140 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım ve telefonlarıma cevap verilmediği için şikayetimi kamuoyuyla paylaşmak zorunda kaldım.