to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi
05.08.2026 tarihinde Abiye Merkezi’nden kırmızı pul payet bir elbise siparişi verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde teslimat yazdığı için buna güvenerek ödeme yaptım ve 5.200 TL’yi kartla peşin olarak ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi.
Defalarca aramama rağmen her seferinde “2 gündür kargo çıkışı yapacağız” denilerek oyalandım. Sonrasında ise elbisenin stokta olmadığını ve kargonun 10 iş günü sürebileceğini mesajla bildirdiler. İlk aradığımda telefonlara bakan kişinin üslubu da son derece kaba ve saygısızdı, bu tavırlarıyla birçok müşteriyi kaybedeceklerini düşünüyorum.
İlanda belirtilen teslimat süresine uyulmaması, stoğu olmayan ürünün satışının yapılması ve süreç boyunca oyalayıcı, kaba bir iletişim olması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Semiha Hanım, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim kaynaklı memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelemeye alınmıştır. Siparişinizin oluşturulduğu tarih, ürünün stok/tedarik süreci ve tarafınızla gerçekleştirilen görüşmeler detaylı olarak kontrol edilecektir. Özellikle tedarik süreci uzayan ürünlerimizde müşterilerimizi bilgilendirmeye özen gösteriyoruz. Ancak tarafınıza yapılan bilgilendirmenin gecikmiş olması veya süreç içerisinde iletişim konusunda olumsuz bir deneyim yaşamış olmanız da ayrıca değerlendirilecektir. Sürecinizi çözümsüz bırakmak istemiyoruz. Bu hafta içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek siparişinizin güncel durumu ve talebiniz doğrultusunda yardımcı olabileceğimiz çözüm seçenekleri hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Abiye Merkezi Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
