to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Abiye Elbise İadesi Reddedildi Müşteri Mağdur Oldu
Abiye Merkezi internet sitesinden 263RF5693E numaralı siparişim ile 11.02.2026 tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Ürünü kargodan eşim teslim aldı, ben ise 12.02.2026 tarihinde elbiseyi detaylı inceleme fırsatı bulduğumda elbisenin ön kısmında bir bölümde pulların döküldüğünü, bu yüzden kumaşın deforme olmuş ve resmen kullanılamaz hâle geldiğini gördüm.
Kusurun farkına varır varmaz aynı gün firma ile iletişime geçerek durumu açıkça anlattım ve üründeki bariz defo nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak depo sorumlusu, ürünü kusursuz gönderdiklerini iddia ederek iade talebimi hiçbir somut açıklama yapmadan reddetti. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını, bu şekilde deforme olmuş bir ürünü kesinlikle giyemeyeceğimi belirttim; buna rağmen yine “ürün size sağlam gönderildi” denilerek talebim keyfi biçimde geri çevrildi. Ortada gözle görülen bir kusur varken sorumluluğun bu kadar kolay reddedilmesini, müşterinin bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Bu ürün için kredi kartı ile 2.150 TL ödeme yaptım. Kusurlu gönderilen bu abiye elbisenin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma derhal geri ödenmesini veya mağduriyetimi eksiksiz şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hem yasal haklarımı hem de tüm iletişim kanallarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Öncelikle paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır.“Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” ilkesi ile çalışmaya özen gösteren kurumumuzda size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden ilgili birimimiz bilgilendirme yapmıştır. Kısa süre de size geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Abiye merkezi
Leyla Hanım’a teşekkür ederim, sorunum çözüldü.
