to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Problemi Olan Abiye İçin İade Talebi
Abiye Merkezi’nin internet sitesinden 4.799 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Tx3771081023881 numaralı siparişime ait elbise cumartesi günü kargodan teslim edildi ve aynı gün paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde dikiş yerlerinin aşırı esnediğini ve kalitesiz bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı bulduğum için iade etmek istedim.
WhatsApp üzerinden yazdığımda, prosedür gereği sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını belirttiler. Eğer elbiseyi sadece beğenmeseydim değişimi kabul edebilirdim; ancak teslim edilen üründeki dikiş problemi nedeniyle markanın ürün kalitesine güvenemiyorum ve aynı üründen ya da başka bir üründen gönderilmesini değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Uzaktan satış yoluyla aldığım ve dikiş problemi olan bu elbisenin iadesinin kabul edilmesini, 4.799 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Günler geçti hâlâ bir çözüme varılamadı maalesef. Elbiseyi arkadaşımın nişanı için almıştım, farklı elbiseler bakarken bu elbiseye denk geldim ve dikişleri sapasağlamdı. %100 kusurlu ürün yani
Merhabalar Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili dikişlerde esneme ve kalite problemi olduğu yönündeki bildiriminizi dikkate alıyoruz. Ürünün tarafımıza ulaştırılması halinde gerekli kontroller sağlanarak üretim kaynaklı bir durum olup olmadığı incelenecektir. Üründe tarafımızca tespit edilecek herhangi bir üretim kaynaklı problem olması halinde, gerekli süreç mevzuat ve ürünün durumuna göre değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Amacımız müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması ve iletilen sorunların mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır. Ürünün fotoğraflarını ve ilgili detayları tarafımıza iletmeniz halinde ön inceleme konusunda da sizlere yardımcı olabiliriz. İyi günler dileriz. 🌸
