to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İade Reddi Ve Yasadışı Kesinti Talebi
Abiye Merkezi isimli satıcının kendi web sitesi üzerinden, mesafeli satış kapsamında 713VD2448K numaralı siparişimle toplam 1.289,92 TL bedelle bir adet abiye elbise satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra üzerimde pot durması ve kalıbının uymaması nedeniyle yasal 14 günlük cayma süresi içinde iade talebimi ilettim.
İade talebime rağmen firma para iadesini kesin olarak reddettiğini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Değişim için benden 200 TL "değişim bedeli" adı altında kesinti yapacaklarını ve ayrıca kargo bedeli talep edileceği söylendi. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedelinden kesinti yapılmasının, değişim bedeli adı altında ödediğim paradan 200 TL kesinti talep edilmesinin ve iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesinin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mesafeli satış mevzuatı kapsamında kullanmış olduğum cayma hakkım doğrultusunda, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ürün bedelimin ve ödediğim kargo dahil toplam 1.289,92 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç boyunca beklentinizi karşılayamamış olmak bizi de üzdü. Amacımız hiçbir zaman müşterilerimizi zor durumda bırakmak değildir. Her müşterimizin yaşadığı durumu özel olarak değerlendirmeye ve karşılıklı anlayış çerçevesinde en sağlıklı çözümü üretmeye özen gösteriyoruz. Bu nedenle konuyu detaylı şekilde ele alabilmek ve size daha yakından yardımcı olabilmek adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süreci birlikte, daha sağlıklı ve hızlı şekilde değerlendirebiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz.
