to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Abiye Ve İade Reddi
Abiye Merkezi’nin internet sitesinden 13.08 tarihinde 538HP1989v numaralı siparişle “boncuklu tasarım abiye 1099 beyaz” model elbise satın aldım. Ürün Antalya/Alanya adresine teslim edildi. Elbiseyi teslim aldığımızda hem iplerinin çıktığını hem de üzerinde lekeler olduğunu gördük, ayrıca ürün görseldeki ile birebir aynı değildi. Eklerde ürünün defolu ve lekeli hali açıkça görülmektedir.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ayıplı ürün gönderildiğini, bu nedenle iade talep ettiğimi ve bunun yasal hakkım olduğunu ilettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, internet sitelerinde iadenin olmadığına dair bilgilendirme olduğunu söylediler. WhatsApp yazışmalarında da iade talebimin haksız şekilde reddedildiği açıkça görülmektedir. Türkiye’de tüketicilerin sebep belirtmeksizin dahi iade hakkı varken, ayıplı bir ürün için iadenin reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ayıplı gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🌸 İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmış ve incelemeye alınmıştır. Siparişiniz ve tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgiler kontrol edilerek süreciniz değerlendirilecektir. Bu hafta içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacak ve çözüm konusunda sizlere yardımcı olunacaktır. Amacımız sürecinizi çözümsüz bırakmadan, memnuniyetinizi sağlayacak şekilde sonuçlandırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Abiye Merkezi Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
