Yanlış Ürün Ve Kargo Firmasıyla Mağduriyet Yaşadım

Abis Visis markasından Instagram üzerinden ch Diamond Silver model gözlük siparişi verdim, kapıda ödeme ile satın aldım. Ancak bugün sabah saat 09.30 civarında teslim edilen ürün, sipariş verdiğim gözlükle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Rengi ve modeli dahil olmak üzere her şeyiyle tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Sipariş öncesinde kargonun Aras Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen paket 'Her Gün Kargo' isimli bir firmayla elime ulaştı. Ürün gelir gelmez firmaya yazdım, yaklaşık 09.30'dan bu yana en az üç kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1000 TL kapıda ödeme yaptığım bir ürün için ne yanlış ürünün açıklaması yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen kargo bilgisinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Doğru olan ch Diamond Silver model gözlüğün gönderilmesini ve mevcut yanlış ürünün değişimini talep ediyorum.