Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Siparişim Tamamlanmalı

20 Mart’ta Abelia Fidancılık’ın kendi internet sitesi üzerinden 11572 numaralı siparişim ile 20 adet Çilek fidesi satın aldım ve 1459 TL ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. 27 Mart’ta kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan 20 adet Çilek fidesi yerine ne olduğu bile belirtilmemiş, sadece 2 adet saksıda fidan gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderildiğini belirterek firmaya mail yoluyla ulaştığımda, sadece “Ekip arkadaşlarımız tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir dönüş aldım. Bu mailin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Telefonla aramayı da denedim ancak firma telefonlarıma da cevap vermedi.

Benim öncelikli talebim, sipariş verdiğim 20 adet Çilek fidesinin, yani doğru ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum.