to read complaints and reviews, or file yours.Abc Tıp Sağlık Ürün Kalitesizliği
28-29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Gülhane Hastanesi karşısındaki Gülhane Medikal’den ABC ortopedik markasına ait diz altı varis çorabı aldık. Ürünü alan kişi, yaklaşık 3 yıldır farklı markalardan medikal çoraplar kullanıyor ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadı. Ancak bu markanın çorabını ikinci kez giydikten sonra, tek bacakta çorabın üzerinde delik oluştu.
Kullanıcı erkek ve tırnak, takı veya benzeri delici bir unsur olmadan, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun yaşandı. Ürünü satın alırken herhangi bir kampanya ya da indirim uygulanmadı; iki çorap için toplamda 900 TL ödedik. Satın alma sırasında fatura verildi ancak şu an elimizde değil.
Sorun yaşanınca hem medikal mağaza hem de firmayla iletişime geçtik. Medikal mağaza, sadece açılmamış ürünü alabileceğini söyledi; kullandığımız ürün için ise ne iade, ne değişim, ne de inceleme teklif edildi. Firma ise sadece fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası dedi. Ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyiz. Ürünün incelenmesini, gerekirse değişim veya ücret iadesi talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, markamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen görseller ve bilgiler, ürünün kullanım sırasında meydana gelen bir yırtılma sonucu hasar gördüğünü göstermektedir. Bu tür hasarlar, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurundan ziyade, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle, ürününüzün değişimini veya ücret iadesini maalesef gerçekleştiremediğimizi üzülerek bildiririz. Ürünlerimizin üretim ve kalite kontrol süreçleri titizlikle takip edilmekle birlikte, kullanım esnasında oluşabilecek dış etkenlere bağlı hasarlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bayimiz ve firmamız, bu tür durumlar için yasal yükümlülüklerin ötesinde bir destek sunamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
