Depozito İadesinde 200 TL Teklif Edilmemesi Hakkında Şikayet

Yaklaşık 2015–2016 yıllarından beri düzenli olarak Abant Su damacana aboneliği kullanıyoruz. Toplamda 10 adet damacana için depozito ödeyerek abonelik başlatmıştık. Bu yıl başka bir yere taşındığımız için damacana suya artık ihtiyaç kalmadı ve elimdeki 10 adet boş damacanayı iade etmek istedim.

Bugün yeni bir damacana almak istediğinizde su bedeline ek olarak boş damacana depozitosu olarak 200 TL talep ediliyor. Ancak ben elimdeki boş damacanaları iade etmek istediğimde, Demetevler ve Yenimahalle şubeleri ile yaptığım görüşmelerde damacana başına sadece 80 TL ödeyebileceklerini, 10 damacana için de toplam 800 TL iade yapabileceklerini söylediler. Yani bugün yeni damacana verilirken 200 TL depozito alınırken, eski müşteriye iade yapılırken damacana başına 80 TL teklif ediliyor.

Bu durumun hem hakkaniyete hem de tüketici bakış açısına aykırı olduğunu düşünüyorum. Sonuçta biz damacanaları ilk aldığımız dönemde depozito bedelini o günkü koşullarda ödedik, bugün damacana depozitosu 200 TL ise, iade alırken de aynı tutarın geçerli olması gerektiğine inanıyorum. Beklentim, 10 adet damacana için damacana başına 200 TL olmak üzere toplam 2.000 TL depozito iadesinin yapılmasıdır.

Bu süreçte Abant Su çağrı merkezi, genel merkez ve Kaya Holding ile de görüştüm, ancak hiçbir yerden olumlu bir sonuç alamadım. Görüştüğüm yetkililer depozito ücretinin yeni su alırken 200 TL olduğunu, iade sırasında ise 80 TL ödediklerini belirttiler ve bu uygulamada ısrarcı oldular. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yıllardır Abant Su’yu tercih eden bir müşteri olarak depozito iademin güncel şartlara göre adil şekilde yapılmasını, depozito ücretinin damacana başına 200 TL olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum.