to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 günü saat 17.30 civarında Bolu Merkez’de bulunan evime Abant Su’dan 3 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve elimde kart ödeme dekontum bulunuyor. Teslimata gelen görevli beni arayarak binada asansör olmadığı için suları yukarı çıkarmayacağını, sadece bina girişine bırakacağını söyledi. Evim 2. Katta ve sağlık sorunlarım olduğu için bu yükü kendimin taşımasının mümkün olmadığını belirttim.
Bu şartlarda siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, ödemeyi kartla yaptığım için sistem üzerinden iptal edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine en azından suyumu kapıma teslim etmesini istedim, ancak getirmemekte ısrar etti. Bayiyi ve gerekli yerleri arayacağımı söyleyince bu seferlik suyumu kapıya getireceğini, bir dahaki siparişimde en az 2 tane sipariş vermem gerektiğini söyleyerek üslubunu da gereksiz yere sertleştirdi.
Hem sağlık problemi olan bir müşteri olarak bu şekilde zor durumda bırakılmamı, hem de “paranla rezil olmak” deyiminin tam karşılığı olacak bu saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim ve şikayetimi kayda aldırdım. Yaşadığım bu mağduriyet ve çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını ve haklarım kapsamında tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi sürdüreceğim.
4 Ekim 2025 tarihinde her zaman sipariş verdiğim Abant Su Adnan Kahveci Mahallesi bayisinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sitemizin iki kapısı bulunmakta ve aralarında yaklaşık 100 metre mesafe var. Teslimatı yapan kişiden, birinci kapı binadaki sıkıntılar nedeniyle kapalı olduğu için ik...
09.10.2024 tarihinde, saat 11.48'de Abant Su firmasının uygulamasından 2 adet 19 litre damacana siparişi verdim. Bugün 10.10.2024 siparişlerim yolda görünmesine rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgilenip döneceklerini söylüyor ama arayan soran yok. Ben tekrar arıyorum bölg...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 16.03'te Abant Su’nun web sitesi üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kartımla yaptım ve 115 TL hesabımdan çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı. Suyun gelmemesi üzerine tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu nedenle iki kez ödeme yapmış ol...
Abant Su şirketinin mobil uygulaması üzerinden 18.09.2023 tarihinde 2 adet cam damacana su siparişi verdim. Aradan geçen 3. Günde hala su gelmeyince şirketin müşteri hizmetlerini aradım ve bana bayi ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ardından yaptıkları geri dönüşte, ikametimin bayiye ...
3. Nisan 2025 tarihinde Mobil uygulamadan 3 adet damacana su siparişi vererek kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünler ulaşmayınca ilk önce bölge bayisini aradım telefonlara cevap alamayınca Abantsu Çağrı merkezini arayarak ürünün gelmediğini söyledim. Cevap olarak stoklarda su olmadığını söylediler. M...
Yorumlar