Abant Kahvecisi'nde Kapanış Görevlisinin Saygısız Tavır Ve Çekil Jestine Özür Talebi

05.07.2026 gecesi Tekirdağ Çorlu Emlaklar’daki Abant Kahvecisi şubesinde yaşadığım saygısız tavırdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Gece 00.10 – 00.30 civarında, kapanışa yakın bir saatte yaklaşık 1300 TL tutarında hesabımızı ödemek için kasaya geçtiğimizde, kasada duran kapanış elemanının üslubu ve davranışı bizi son derece rahatsız etti.

Devamlı gittiğimiz bir yer olduğu için masa ücreti alınmadığını bildiğimizden bunu kasadaki görevliye ilettik. Arkadaşımın hemen önünde, kapanış elemanının fişleri aldığı kapaklı bir dolap vardı. Görevli bu dolaptan fişleri alacağı sırada, arkadaşımın orada durmasını bahane ederek el hareketiyle “çekil” der gibi bir tavır sergiledi. Bu şekilde bir müşteriye el kol hareketi yapıldığını hayatımda ilk kez gördüm ve gerçekten çok kırıldım.

Daha sonra başka bir çalışan yukarıdan aşağıya indiğinde, kasadaki görevliye müşterilere masa ücretini söylemesi gerektiğini ifade etti. Diğer kız arkadaşının da “zaten devamlı geliyorlar” şeklindeki yaklaşımıyla, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir tavır takınıldı. Yanımızdaki diğer arkadaşlarımız içeri girdiğinde ise kasadaki görevli, arkadaşımıza “çekil” demediğini iddia ederek olayı inkar etmeye çalıştı. Konuştuğumuz yerin hemen üstünde kamera olduğunu biliyorum ve gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Bu tavır ve üslup nedeniyle bizi adeta yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar.

Olaydan sonraki gün tekrar işletmeye gittiğimizde, ismini tam hatırlamamakla birlikte garson şefi olduğunu tahmin ettiğim hanımefendi son derece anlayışlı ve yapıcı davrandı, bunu özellikle belirtmek isterim. Ancak bize bu saygısız tavrı sergileyen kişi o gün orada değildi ve bizim asıl beklentimiz, özrün bizzat bu kişiden gelmesidir. Bir müşteriye karşı böyle bir davranışı asla kabul etmiyorum ve işletmeden, özellikle o görevli tarafından açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.