Asistanın Saygısız Ve Mahalle Diliyle Yaklaşımı Hastaneyi Terk Etmemize Neden Oldu

Yaklaşık iki hafta önce estetik cerrahi operasyon planlamak üzere Bahçelievler'deki A Plus Hastanesi’ne, Dr. S**** Hanım’ın referanslarını dikkate alarak iki kişi olarak başvurduk. Ancak kendisini Dr. S**** Hanım’ın asistanı olarak tanıtan kişinin tutumu nedeniyle hastaneden son derece hayal kırıklığı ve şaşkınlık içinde ayrıldık.

Bu kişi, ücretini ödemeye hazır olduğumuz estetik cerrahi işlemi için yaptığımız ziyaret sırasında adeta hastanenin tek yetkili merci gibi davranarak, hasta aşağılayıcı ve yargılayıcı bir tavır takındı. Karşısındaki kişilerin eğitim ve sosyo‑kültürel statülerini hiç dikkate almadan, oldukça amiyane ifadeler ve mahalle ağzına yakın bir üslupla konuştu. Ameliyat öncesinde bıçak altına yatma konusundaki doğal endişelerimizi gidermek için yönelttiğimiz soruları da bu mahalle jargonu diyebileceğim hitaplarla geçiştirdi.

Biz, ücret konusunu ikinci planda tutarak, tamamen doktorun referanslarına güvenerek bu hastaneye gelmişken, sürecin başında yaşadığımız bu olumsuz yaklaşım sebebiyle ameliyat olmaktan tamamen vazgeçip hastaneden ayrıldık. Bu olay, hastanenin diğer yetkilileriyle görüşme isteğimizi de ortadan kaldırdığı için ayrıca herhangi bir birime başvurmadık.

Hastaneden ricam, kurumsal profilinizi bu şekilde zedeleyen bu kişinin üslubunu ve hasta iletişimini yeniden değerlendirmeniz ve kendisine ciddi bir üslup ve iletişim eğitimi verilmesini sağlamanızdır.