Dr. S****’in Profesyonelliği Ve Hastanedeki Hijyen Ve İletişim Eksikleri

Sante Plus Hastanesi’ni tercih etmemin tek sebebi, operasyonumu gerçekleştiren Dr. S**** ve ekibiydi. Açıkçası onlar olmasaydı bu hastaneye asla gitmezdim. Operasyon sürecinde sadece S**** Hoca ve ekibi sayesinde kendimi güvende hissettim ve tıbbi olarak aldığım hizmetten memnunum.

Buna rağmen hastane genelinde ciddi bir düzensizlik, tecrübesizlik ve hijyen açısından rahatsız edici durumlarla karşılaştım. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bu süreçte, özellikle hasta iletişiminde görevli bazı kişilerin üslubu ve yaklaşımı profesyonellikten uzaktı. Sorularımıza net cevap alamamak, ilgisizlik ve tutarsız davranışlar hastaya kesinlikle güven vermiyor. Yönetimle bu konuları paylaştığımda ise çözüm odaklı olmak yerine ters bir üslupla, adeta “burası böyle, işine gelirse” yaklaşımı sergilenmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Bu deneyimi benim için toparlayan ve süreci katlanılabilir kılan tek şey, Dr. S**** ve birebir ilgilenen ekibinin profesyonelliği ve insani yaklaşımı oldu. Hastanenin genel işleyişi, hijyen anlayışı ve personel iletişimi konusunda ciddi bir iyileştirmeye gitmesini, hasta şikayetlerinin ciddiyetle ele alınmasını ve bu konularda kurumsal bir adım atılmasını bekliyorum.