A Plus Hastanesinden Fatura Ve Epikriz Talebinde Yaşanan İletişim Sorunları

06.02.2026 tarihinde Bahçelievler, Kocasinan Merkez’de bulunan A Plus Hastanesi’nin acil bölümünden hizmet aldım. Bu işlem karşılığında kredi kartı ile 1.300 TL muayene, 3.500 TL ise serum ve oksijen için ödeme yaptım. Hizmet sonrasında fatura, epikriz ve detaylı hizmet dökümü talep ettiğimde, bankodaki görevli bu evrakları veremeyeceğini, muhasebe birimiyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Ertesi gün muhasebe birimini aradığımda, kayıtlı numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir dönüş olmadı. Kurumu defalarca aradığımda her seferinde farklı kişilerle görüştüm, benden e‑posta adresim istendi, talep ettiğim evrakların bu e‑posta adresine gönderileceği söylendi fakat yine hiçbir evrak gönderilmedi.

Daha sonra muhasebe biriminden başka bir görevli bana bir e‑posta adresi vererek, talep ettiğim evrakları bu adrese e‑postayla iletmemi, e‑postama geri dönüş yapılacağını söyledi. Talimatlara aynen uymama rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ne fatura, ne epikriz, ne de detaylı hizmet dökümü tarafıma iletilmedi. Ayrıca son aramalarımda muhasebe birimine aktarıldıktan sonra telefon kapatılıyor ve kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım bu hizmete ilişkin fatura, epikriz ve detaylı hizmet dökümünün, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedi şekilde tarafıma e‑posta yoluyla ya da elden teslim edilmesini rica ediyorum.