Ücretsiz Olduğu Söylenen Hizmet İçin Zorunlu Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum

Etimesgut Belediyesi’nin toplu sünnet organizasyonu kapsamında Etimesgut a Life Hastanesi’ne yönlendirildik ve oğlumun sünneti 03.08.2026 tarihinde bu hastanede yapıldı. İşlem sırasında ve sonrasında bize dikişlerin en geç 10 gün içinde iyileşeceği ve zamanla kendiliğinden düşeceği söylendi.

Ancak şu an üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen oğlumun sünnet dikişleri hâlâ duruyor. Üstelik işlemden birkaç gün sonra bölgede kabuklanma olduğu için üçüncü günde tekrar hastaneye götürmek zorunda kaldık, bize daha önce herhangi bir krem önerilmediği için bu durumun yaşandığını öğrendik ve bu süreç hem çocuğumu hem bizi fazlasıyla yıprattı.

Dikişlerin bu kadar uzun süre kalmasının normal olup olmadığını öğrenmek ve sağlığıyla ilgili net bilgi almak için hastaneyi telefonla aradım. Sadece durumun normal olup olmadığını ve ne yapmamız gerektiğini sormama rağmen telefonda kesinlikle bilgi veremeyeceklerini, bunun için 1.850 TL muayene ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Etimesgut Belediyesi aracılığıyla bu hizmetin ücretsiz olduğunu, zaten belediye organizasyonuyla yönlendirildiğimizi defalarca belirtmeme rağmen bu ücreti kesinlikle almaları gerektiğini, aksi takdirde bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler.

Çocuğumun sağlığıyla ilgili en temel bilgiyi almak için bile bu şekilde şartlı konuşulması ve ücretsiz denilen bir hizmet üzerinden tekrar ücret talep edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Üstüne, Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı söylediğimde “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verilmesi kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Etimesgut a Life Hastanesi’nden, yaşadığımız bu süreçle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, ücretsiz denilen bir hizmetle ilgili sonradan bu şekilde ücret dayatılmasının gerekçesinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve tarafımıza gösterilen saygısız tutum için kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca çocuğumun sağlık durumuyla ilgili gerekli bilgilendirmenin ve gerekiyorsa kontrollerin ek bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını istiyorum.