A Life Hospital İademi Yapsın!

10 Ocak tarihinde 5 yaşındaki kızım rahatsızlandığı için a Life Etimesgut Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Biz sadece influenza testi yaptırmak istememize rağmen acil doktoru rutin tüm tetkikleri istedi. Ödemeyi yaptıktan sonra kan alma ve serum verme gibi girişimsel işlemlerden vazgeçtik ve bu işlemler için alınan ücretin karta iadesini talep ettik.

Bana bu işlemler için karta iade yapılamayacağını, bir dilekçe yazmam gerektiğini, dilekçede belirttiğim IBAN’a 7–10 gün içinde geri ödeme yapılacağını söylediler. Bunun üzerine dilekçeyi yazdım ve 3.310 TL tutarındaki iadenin belirtilen sürede hesabıma geçmesini bekledim. Ancak 10 günün sonunda para yatmayınca bilgi almak için hastaneyi aradım ve ödemeyi yapacak birimle görüştürüldüm.

Görüşmede bu kez paranın 30 gün içinde yatacağını, ayrıca IBAN’a yatırılacağı için KDV’nin kesileceğini, keşke karta iade isteseymişiz daha iyi olacağını ifade ettiler. Acil serviste bana özellikle karta iade yapılabileceğini sorduğumu ve bana bunun mümkün olmadığı söylenerek IBAN yoluna yönlendirildiğimi, bu nedenle şimdi KDV kesintisiyle mağdur duruma düşürüldüğümü belirttim. Buna rağmen artık değişiklik yapamayacaklarını söylediler.

Acil serviste ilk etapta yanlış bilgilendirildiğimi ve aslında karta iade yapılabilecekken yapılmadığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum. 3.310 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, mümkünse ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına veya en azından IBAN’a KDV kesintisi olmadan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.