Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Ankara İstanbul yolu üzerindeki a Büşra Bellona mağazasından 25.02.2026 tarihinde sipariş verdik, teslim tarihinin en geç 18.04.2026 olacağı söylendi. Aradan 52 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen ürünlerimiz var. Üstelik bu süreçte siparişimizle ilgilenen kişiye defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık.

İlk etapta dolap kapağı çatlak geldi, bunun değişmesini bekledik. Uzun bir süre sonra bu kez de yanlış kapak gönderildi. Süreç o kadar uzadı ki artık yorgun düştüğümüz için yanlış kapağın böyle kalmasına razı olmak zorunda kaldık.

Şu anda salon köşe takımı, masa ve sandalyeleri, halı ve kızımın oda takımının kitaplığı hâlâ teslim edilmedi. Bugün tekrar mağaza ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu zamana kadar yaşadığımız iletişimsizlik ve ulaşamama sorunlarından dolayı söylenenlere güvenmekte zorlanıyoruz.

Tüm ürünlerin ücretini sipariş verdiğimiz gün peşin olarak ödedik ve paramızla mağdur olduk. Eksik olan ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.