İki Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Yaşadığımız Mağduriyet

Ankara a Büşra Bellona şubesinden Haziran ayının ilk haftasında koltuk takımı, TV ünitesi ve kahve köşesi siparişi verdik. Sipariş sırasında en geç bir ay içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ayı çoktan geçti, neredeyse iki ay olacak olmasına rağmen eşyalarımız hâlâ teslim edilmedi.

Yeni evli olmamıza rağmen hâlâ eşyalarımızı kullanamıyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mağaza ile her görüştüğümüzde bugün getireceğiz, yarın getireceğiz denilmesine rağmen her seferinde teslimat erteleniyor. Eşim işinden izin alıp eve gelmek zorunda kalıyor ama yine de teslimat gerçekleşmiyor, bu da hem maddi hem manevi olarak bizi zorluyor.

Ödemeyi eşim adına kredi kartına taksitli şekilde, toplam yaklaşık 70 bin tl tutarında yaptık. Buna rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi ve sürecin ilgisiz şekilde yürütülmesi müşteri memnuniyeti açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ödediğimiz ürünlerin en kısa sürede, daha fazla erteleme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.