Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

A Plus Ekspertiz Çağrı Merkezi Deneyimim: Empati Ve Bilgi Eksikliği

profile
20 Şubat 2025 12:02
809

18 Ocak'ta kaza yapılması durumunda aracı A Plus Ekspertiz'e götürmek için üstlendim ve maalesef ki muhatap olmak zorunda kaldım. 20 Şubat'ta A Plus Ekspertiz ile iletişime geçtim ve çağrı merkezindeki konuşmuş olduğum 3 kadınla ilgili şikayetim var. Başta sorduğum sorulara umursamaz bir şekilde cevap verdiler. Çağrı kayıtlarının dinlenmesini istiyorum, özellikle o gün yapmış olduğum bütün görüşmelerin. Yüzüme telefon kapattılar. Böyle bir süreç olamaz. Ben de çağrı merkezi çalışanıyım ve karşıdaki insan sizden yardım bekleyen biri; yaşamış olduğu durum basit bir şey değil, asla empati kurulmadı. Eksik ve yanlış bilgi verilmesi üzerine tekrar dönüş sağlayıp 'yanlış bilgi vermişim' diye düzeltmek istediler. Çok rahat tavırlarla 'Bizi istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' denildi. Çağrı merkezindeki çalışanlardan şikayetçiyim. Konuyu daha yetkili ve anlayışlı biri çözüm sunacak şekilde iletirse çok memnun olurum.

20 Şubat 2025 12:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Seher
Seher
20 Şubat 2025 13:56

Ses tonunuza dikkat edip konuşur musunuz diyen bendim bunun üzerine yüzüme telefonu kapattınız çok komiksiniz gerçekten kendi hatanızı karşı tarafa yıkmaya çalışıyorsunuz. Vermiş olduğunuz bilgilere istinaden bende çağrı merkezi çalışanıyım eksik bilgi vermediniz değil mi bakın sürece hakimim dediğimde bilgi bu şekildedir dediniz görüşmeyi sonlandırdık. Hemen ardından eşimi arayıp daha öncesinde söylemediklerinizi de ilettiniz araç bilgisiyle ilgili eksik bilgi verdim dediniz.

20 Şubat 2025 14:10

Hanımefendi yazdıklarınız ve telefonda söyledikleriniz birbiri ile örtüşmüyor lütfen 3 ayrı bayan arkadaşımızla görüştünüz konuşmamıza bile müsaade etmiyorsunuz lütfen eşinize sürücü olarak tüm bilgilendirmeler yapıldı süreci kendisinden öğrenebilirsiniz, görüşmeyi sonlandırıyoruz iyi günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Haziran 2025 09:57
1.269

profile
12 Nisan 2024 15:19
1.098
Sigortam.net Online Platformlardan Sigorta Poliçesi Kestirmeyin!...
sigortamnet-online-platformlardan-sigorta-policesi-kestirmeyin-3.docx
sigortamnet-online-platformlardan-sigorta-policesi-kestirmeyin-1.pdf

Eksik Ve Yan Sanayi Parça Gönderimi Sonrası Dosya Açılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
03 Eylül 2025 19:40
210
eksik-ve-yan-sanayi-parca-gonderimi-sonrasi-dosya-acilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
eksik-ve-yan-sanayi-parca-gonderimi-sonrasi-dosya-acilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz