Kampanyalı Siparişte Eksik Ürün Ve İade Sorunu

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden “81 İlden Bodrum Mandalinası” adlı üretici firmadan, sipariş numarası 10980034241 olan ve kampanya dahilinde toplam 1000 TL ödeyerek bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim eksik gönderildi; kutudan olması gereken tüm ürünler çıkmadı.

Eksik ürünler için satıcıyla iletişime geçip durumu açıkça belirttim ve gelmeyen ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünleri tamamlamak yerine “tedarik edilemedi” denilerek herhangi bir gönderim ya da çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünler yollandı ne de ödediğim ücretle ilgili bir iade işlemi yapıldı.

Kampanyadan faydalanarak aldığım bu sipariş kapsamında eksik gönderilen ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik kısma karşılık gelen tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.