Yeditepe Servisleri- Çekmeköy Hamidiye Otopark Şikayeti

Yaklaşık 4 yıldır Hamidiye Kültür Merkezi otoparkını abonmanlı olarak kullanıyorum. Bu süre içinde yaşadığım ve artık sistematik hale gelen ciddi sorunları tarafınıza iletmek istiyorum.

Otopark ücretlerinin yüksekliği ayrı bir konu olmakla birlikte, bu şikayetin temel nedeni otopark giriş sisteminde yaşanan teknik arızalardır. Son bir aydır girişteki kamera sistemi aracımın plakasını düzenli olarak okumamaktadır. Giriş yapabilmek için defalarca beklemek, kornayı basmak zorunda kalıyorum. Çoğunlukla gece 23.00–00.00 saatlerinde yaşanan bu durum hem çevreyi hem de diğer kullanıcıları rahatsız etmektedir.

Bugün yaşanan olay sorunun kişisel değil, genel bir arıza olduğunu açıkça göstermiştir. Giriş yapamadığım için geri çıkmak zorunda kaldım. Arkadan gelen başka bir kullanıcı, daha önce 5–6 aracın aynı nedenle kuyruk oluşturduğunu, kamera sisteminin uzun süredir sorunlu olduğunu ifade etti.

Ayrıca, otopark görevlilerinin manuel kumanda ile bariyer açtıklarını öğrendim. Bu durum güvenlik ve düzen açısından kabul edilemezdir. Böyle bir sistemde kontrolsüz girişlerin olması ciddi bir zafiyettir.

Tüm ödemelerimin eksiksiz olmasına rağmen bazı günler giriş yapabilirken bazı günler hiç yapamıyorum. Bugün ise başka bir aracın arkasından girerek otoparka giriş yapmak zorunda kaldım. Bu esnada bariyerin aracımın üzerine inmesi halinde oluşacak zararın tamamen otopark yönetiminin sorumluluğunda olacağı açıktır. Abonman sahibi olarak bu otoparka keyfi değil, ödediğim hizmet nedeniyle girmek zorundayım. Bir gün dahi giriş yapamamam açık bir hizmet kusurudur.

Buna ek olarak, 6–7 ay önce park halindeki aracıma, bulunduğu alandan beton üzerinden kimyasal sıvı akması sonucu kalıcı hasar oluşmuştur. Güvenlik görevlileri bu durum için herhangi bir çözüm sunmamış, yalnızca “cila yaptırmanız gerekir” gibi son derece kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemiştir. Alanın tespiti ya da önlem alınması yönünde de hiçbir adım atılmamıştır.

Ayrıca otoparkta çoğu zaman boş yer bulunmamakta, araçlar motosiklet alanlarına park edilmek zorunda kalmaktadır. Bunun, kapasitenin üzerinde abonman verilmesinden kaynaklandığını düşünmekteyim.

Son olarak, kamera sistemindeki arızayı başka bir müşteriden duymak kabul edilemezdir. Böyle bir teknik sorun mevcutsa, Yeditepe Servisleri’nin abonman kullanıcılarını bilgilendirmesi gerekmektedir. Bu hizmete her ay düzenli ödeme yapılmaktadır.