Aras Kargo Şubesi Bataryalı Ürün İadesini Reddi Ve Kaba Davranışı

Şubat ayında 7go firmasından şarjlı araç ve bahçe yıkama temizleme tabancası satın aldım ve ürün Aras Kargo ile adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Kısa süre önce üründe bataryadan kaynaklı bir arıza yaşadım, bunun üzerine 7go ile görüştüm, durumu anlattım ve ürünün gönderimi için tarafıma bir kargo gönderim kodu vererek ürünü kabul ettiler.

4.08.2026 tarihinde ürünü iade ve inceleme için Adana Ceyhan Aras Kargo şubesine götürdüğümde şube sorumlusu bataryalı ürünü alamayacaklarını, bu şekilde gönderim yapamayacağımı söyledi. Aynı firma, aynı personel ve aynı ürün bana ilk satın aldığımda, yine bataryalı halde, Aras Kargo ile evime kadar teslim edilmişken, iş iade ve batarya değişimine gelince bunun nasıl sorun olduğunu anlamıyorum. Üstelik bu durumu iki ayrı gün şubeye giderek denememe rağmen sonuç alamadım.

Şube sorumlusu, itiraz ettiğimde ve bunun hakkım olduğunu söylediğimde “1000 kez de gelsen bu ürünü yollamam, istediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız ve sorun çözücü olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Ben hem ürünümün batarya değişimi için 7go’ya, tarafıma verilen kod üzerinden sorunsuzca ulaştırılmasını, hem de bu noktada Aras Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.

Ayrıca Adana Ceyhan Aras Kargo şubesinde yaşadığım bu keyfi ve kaba tutumun incelenmesini, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak hem ürünümün tamir/değişim sürecinin başlatılmasını hem de Aras Kargo’nun bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.