Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kredi Kartına Geciken İade

01.09.2026 tarihinde 7/24 Mutfak üzerinden Imperia 150 erişte makinesi siparişi verdim. Siparişten sonra firma, ürünün stoklarında olmadığını ve istersem farklı bir ürün gönderebileceklerini iletti. Ben ürünü istemediğimi, alternatif ürün de kabul etmediğimi açıkça belirterek yalnızca ücret iadesi talep ettim.

Ürün hiç gönderilmediği halde, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma taksitli olarak ödediğim 3.856,48 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Firmaya durumu ilettiğimde yasal iade süresinin 15 gün olduğunu söyleyerek, stokta olmayan ürünü satmalarına ve benim açık iade talebime rağmen sanki ortada kendi hataları yokmuş gibi bir tavır sergilediler. Bu süreçte hem ürünün stokta olmamasına rağmen satışının yapılması hem de iade sürecinin ağır ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum.

155MJ8578M numaralı siparişime ait 3.856,48 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.