Transfer Hizmetinde Çalışmayan Klima Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Fikret · 2025-08-07T16:30:50+03:00

07.08.2025 tarihinde Manavgat’tan Antalya Havalimanı’na yapılan Mercedes Vito araç transferinde, klimanın hiç çalışmaması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Özellikle yaz aylarında bu tür bir hizmette klimanın çalışmaması kabul edilemez bir durumdur. Sorunu transfer sırasında çağrı merkezine ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Transfer rezervasyon numaram: 2613769’dur. Hizmetin bedelini ödedim ve karşılığında konforlu bir yolculuk beklerken, yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım. Yaşanan bu aksaklığın telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

7/24 Transfer | 724transfer.com

Sayın Fikret B ; Öncelikle transfer süreciniz sırasında yaşamış olduğunuz rahatsızlık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yaz döneminde, özellikle Akdeniz bölgesinde hava sıcaklığının 45–50 dereceye ulaşması ve yüksek nem oranı, bazı durumlarda araç klimalarının kapasitesinin anlık olarak yetersiz kalmasına neden olabilmektedir. Bu durum, aracımızın klimasının arızalı olduğu anlamına gelmemekle birlikte, sizin konforunuzu olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, yetkili birimlerimiz tarafından tarafınıza ücret iadesi sağlanmış olması ve dönüş transferinizde bizleri tekrar tercih etmiş olmanız, bizim için son derece kıymetlidir. Bu anlayışınız ve güveniniz için ayrıca teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına araç kontrollerimizi ve operasyonel değerlendirmelerimizi titizlikle sürdürmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri her zaman daha konforlu bir hizmetle ağırlamayı temenni ederiz.