to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Kaba Üslubu Ve Ödeme İddiası Yolculukta Büyük Sorun Yaratıyor
27.04.2026 tarihinde saat 04.30 civarında 724 Transfer ile Alanya’dan Antalya Havalimanı’na bir transfer hizmeti aldım. Yolculuğun başından itibaren şoför son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, bu durum yolculuk boyunca beni rahatsız etti.
Yolculuk öncesinde tarafıma iletilen link üzerinden kartla 1000 TL ödeme yaptım. Ancak havalimanına indiğimde, ödemeyi yapmış olmama rağmen şoför beni araçtan indirmeyerek ödeme yapmadığımı iddia etti ve birilerini arayarak durumu kontrol etti. Tüm bunlar olurken beni gereksiz yere bekletti, üslubu yine kırıcı ve saygısızdı. Ödeme yapıldığı anlaşıldıktan sonra ise en ufak bir özür bile dilemeden, “gidin” diyerek kaba şekilde uzaklaştı.
Hem yolculuk süresince sergilenen kaba tavırdan hem de havalimanında yaşadığım bu ödeme krizi ve saygısız yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum. Şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personel davranışlarıyla ilgili hassasiyet gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sema Hanım Merhaba ; Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Sürece ilişkin bazı noktaları açıklığa kavuşturmak adına aşağıdaki bilgileri paylaşmak isteriz. Rezervasyon esnasında tarafınıza, alınış saatinden en az 5 dakika önce belirtilen konumda hazır bulunmanız gerektiği bilgisi iletilmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda, aracımız belirtilen alınış saatinden itibaren yaklaşık 15 dakika boyunca konumda bekleme sağlamıştır. Bu süre zarfında tarafınızla defalarca iletişime geçilmiş ve uyandırıldığınız kayıt altındadır. Ayrıca araç içerisinde bulunan diğer misafirlerimizle yapılan görüşmelerde, kaptanımızın iletişim üslubuna dair herhangi bir olumsuzluk bildirilmemiştir. Araç içi kamera kayıtlarında da sürecin açık ve net bir şekilde prosedürlere uygun ilerlediği görülmektedir. Bununla birlikte, araçta bulunan diğer 4 yolcu da yaşanan 15 dakikalık gecikme nedeniyle tarafımıza şikayette bulunmuştur. Ödeme sürecine ilişkin olarak ise; transfer öncesinde tarafınıza iletilen link üzerinden yapılan ödemeler, zaman zaman sistemsel nedenlerle sürücü ekranına anlık olarak yansımayabilmektedir. Bu gibi durumlarda sürücülerimiz, standart prosedür gereği ödeme durumunu teyit etmek amacıyla misafirlerimize soru yöneltmekte ve ardından ilgili görevli ile iletişime geçerek kontrol sağlamaktadır. Bahsi geçen yolculukta da bu süreç işletilmiş, ödemeniz teyit edildikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Tüm bu bilgilere rağmen geri bildiriminizi dikkate aldığımızı ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Misafir memnuniyeti bizim için önemlidir ve süreçlerimizin daha sağlıklı ilerlemesi adına gerekli özen gösterilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
