to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Transfer 7/24 Şikayeti
17 Mayıs saat 09:50 için Antalya Havalimanı’ndan Kamelya 3 Sitesi Manavgat’a transfer hizmeti almak üzere Antalya Havalimanı Transferi 7/24 firması üzerinden, 2798043 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 900 TL ödedim. Uçağım indikten sonra en geç 30–45 dakika içinde aracın hareket etmesini beklerken, yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Saat 10:00’da firmanın havalimanındaki transfer desk masasına gittim, ancak bana aracın saat 11:30’da hareket edeceği söylendi. Yani uçuş saatime göre mantıklı ve makul bir bekleme yerine, toplamda yaklaşık 1,5 saatlik bir bekleme süresi ile karşılaştım. Firmanın internet sitesinde “bekleme olmadan” şeklinde ifade edilen vaade rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Bu süreçte firma çalışanlarıyla görüştüğümde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, itirazlarıma ve mağduriyetimi anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne alternatif bir araç ne de makul bir açıklama yapıldı.
İnternette “bekleme olmadan” diye tanıtım yapan bir firmanın, havalimanına inmiş yolcuyu 1,5 saat bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, verilen sözlere uygun hizmet sunulmasını ve bu gecikmeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Cihan Bey, Gerekli kontroller sağlandığında uçak iniş saatinizin 09:50 olduğu görülmektedir. Rezervasyonunuz tarafımıza WhatsApp üzerinden iletilmiş olup, yine WhatsApp üzerinden gönderilen bilgilendirme mesajlarında ve tarafınıza PDF olarak iletilen transfer detaylarında, karşılama noktasına ulaşıldıktan sonra aracın maksimum 1 saat içerisinde hareket edeceği açıkça belirtilmektedir. Tarafımızca incelenen GPS kayıtlarına göre transfer aracının havalimanından çıkış saati 11:00’dir. Uçuş iniş saatiniz baz alındığında; pasaport kontrolü, bagaj teslim süreci ve karşılama noktasına ulaşım süreleri dahil edildiğinde ortalama 10:30 civarında çıkış yapmanız beklenmektedir. Buna ek olarak maksimum 1 saatlik bekleme süresi değerlendirilse dahi, aracın hareket saatine kadar belirtilen sürelerin aşılmadığı açıkça görülmektedir. Dolayısıyla, tarafınızca belirtilen uzun süreli bekleme iddiaları mevcut kayıtlarla örtüşmemekte olup gerçeği yansıtmamaktadır. Konuya ilişkin GPS kayıtları da tarafınıza özel olarak iletilmiştir. Firmamızın hizmet kalitesini zedeleyebilecek yanıltıcı ve gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmaması hususunda anlayışınızı rica ederiz.
