Arızalı Dash Cam Ve 7.000 TL Montaj Masrafları Nedeniyle İade Talebi

4 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 70mai Türkiye mağazasından 70mai Dash Cam Omni X800-2 Ultra HD 4K araç kamerası, arka kamera RC14 ve 128 GB SD kart ile birlikte satın aldım. Ürün daha ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Hem ön kamerada hem arka kamerada sorunlar yaşıyorum; arka kamera zaman zaman tamamen devre dışı kalıyor, ön kameradaki problemler de aynen devam ediyor. Bu durumun yazılımsal değil, mekanik bir arıza olduğunu baştan beri özellikle belirttim.

Ürünü teknik servise gönderdim, arka kameranın değiştiği söylendi, ön kameraya ise sadece yazılım yüklendi. Buna rağmen ürün elime ulaştıktan sonra aynı sorunlar devam etti; hatta arka kamera tekrar 7 gün içinde bozuldu ve yine zaman zaman çalışıp zaman zaman çalışmama şeklinde arıza gösteriyor. Ön kameradaki sıkıntılar da hiçbir şekilde giderilmiş değil.

Bu kamera araca modifiye bir şekilde takıldığı için montaj ve demontaj ücretleri de ödüyorum. Şu ana kadar cihazın kendisine 12.880 TL, OBD kiti için 2.350 TL, takma işlemine 2.500 TL, sökme işlemine 2.000 TL ve servisten geldikten sonra 2.500 TL daha takma ücreti ödedim. Firma ürünü tekrar servise göndermemi istiyor; ancak bu, yeniden sökme ve takma ücreti ödemem anlamına geliyor ve yaklaşık 4.500 TL daha montaj‑demontaj masrafı çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu ana kadar zaten iki takma bir sökme için 7.000 TL verdim; bu zamandan sonra ürünün iadesi olması şartıyla sökebilirim.

İlk günden beri arızalı olan ve servis sürecine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık onarım ya da sadece yazılım yüklenmesi gibi işlemleri değil, açıkça ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Mevcut haliyle hem çalışmayan bir cihazla hem de sürekli montaj‑demontaj maliyetleriyle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek bir montaj‑demontaj ücreti çıkmadan bu iki talepten biri doğrultusunda sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.