Dash Cam Tekrarlanan Kart Hatası Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

70mai Dash Cam 1s marka kamerayı yaklaşık 1.500 TL civarında bir bedelle N11 üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, hiçbir sebep yokken cihaz arızaya geçti ve sürekli kart hatası vermeye başladı.

Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim, bana ilk olarak sorunun SSD micro karttan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine sıfır, 32 GB, bilinen ve kaliteli bir markaya ait yeni bir micro SD kart satın aldım. Yeni kartla cihaz yaklaşık 5 gün boyunca sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında tekrar aynı hatayı vermeye başladı. Ürün, kart dolduktan sonra eski kayıtları silmeyip kart hatası veriyor.

Teknik servisle tekrar görüştüğümde ürünü yeniden kargolamam istendi, ben de hatanın nasıl ortaya çıktığını detaylı şekilde yazarak ürünü ikinci kez gönderdim. Cihaz ikinci kez elime ulaştığında ise hiçbir değişiklik yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Tekrar teknik servise durumu ilettiğimde bu kez de ürünü üçüncü kez göndermemi istediler ve sorunu ısrarla karta bağlamaya devam ettiler.

Garanti süresi devam etmesine ve hatanın cihazdan kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen ürün değişimi yapılmıyor, sorumluluk sürekli kullandığım karta yükleniyor. Konuyu Çin’deki genel merkeze de mail atarak ilettim, ancak sadece teknik servisin başka bir numarasını verip yine topu servise yönlendirdiler.

Garanti kapsamındaki bu ürün için sürekli kargo ile uğraştırılmak yerine, kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazın arızasının kabul edilerek ürün değişimi veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.