Açılmış Kutulu Dash Cam Arızası Reddedilen İade Talebi Ve Uzayan Servis Süreci

20.07.2026 tarihinde N11 üzerinden 70maitürkiye satıcısından 70mai Dash Cam A800SE + RC22 Arka Kamera satın aldım. Ürün bedeli N11 indirimiyle 5.981,68 TL oldu. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım, aracıma takmadım, herhangi bir montaj yapmadım ve ürünü hiç kullanmadım.

Cihazı ilk çalıştırdığımda iki önemli sorunla karşılaştım. Cihaz ekranında “Uygulama bağlandı” yazmasına rağmen mobil uygulama üzerinden bir türlü cihaza bağlanamadım. Ayrıca cihaz hafıza kartını hiç okumuyor ve ekranda görüldüğü üzere “Hafıza kartı verileri yükleniyor…” uyarısında takılı kalıyor, kayıt işlemine geçmiyor. Sorunun hafıza kartından kaynaklanmadığından emin olmak için üç farklı hafıza kartı ile deneme yaptım, bunlardan biri özellikle araç kameraları için satın aldığım Sandisk High Endurance 128 GB u3 v30 kart olmasına rağmen sorun devam etti.

Bu arızalar nedeniyle N11 üzerinden satıcıya, ürünün ayıplı olması sebebiyle iade ve ücret iadesi talebi ilettim. Ancak satıcı, ürünün kutusunun açılmış olmasını gerekçe göstererek talebimi reddetti ve beni teknik servise yönlendirdi. Bunun üzerine sıfır ve hiç kullanılmamış ürünü mecburen teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir haftadır ürün serviste olmasına rağmen henüz incelemeye dahi alınmadığı, sırada beklediği bilgisi veriliyor ve şu ana kadar üründen hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu 70mai’nin merkez destek ekibine de ilettim ve kendilerine N11 sipariş numaramı (264111284428), faturayı ve arıza açıklamasını gönderdim. Sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.

Ayıplı olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için 70mai’den ve N11 üzerindeki ilgili satıcıdan mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ürün bedeli olan 5.981,68 TL’nin iadesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.