Sipariş Oluşmadı, Kartımdan Çekilen 1.454,98 TL Geri Ödenmedi

07.01.2025 tarihinde 5in1canpolat internet sitesinden elbise satın almak için işlem yaptım. Ödemem Enpara.com kartımdan 1.454,98 TL olarak çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Buna rağmen para kartımdan tahsil edildi ve ortada ne siparişim ne de iadem var.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma siparişimin oluşmadığı söylendi. Kartımdan para çekildiğini belirttiğimde ise iade olacağı ifade edildi. İki gün beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni WhatsApp kanalına yönlendirdiler ve ücretin askıda kaldığını, bankalar aracılığıyla talimat gönderildiğini ve tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankam Enpara ile görüştüğümde ise bekleyen bir iade kaydı olmadığını öğrendim. Tekrar 5in1canpolat WhatsApp hattına yazdım ve bankamın yazılı bir talimat talep ettiğini ilettim, bana böyle bir talep olmadığı söylendi. Şu anda kartımdan para çekilmiş durumda, siparişim oluşmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.

252CF6584K numaralı siparişle ilgili olarak, kartımdan çekilen 1.454,98 TL tutarın herhangi bir gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.