Satın Aldığım Robot Yerine Değersiz Oyuncak Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yok

13 Temmuz’da Kidsstoy.com üzerinden “oyuncak kedi” siparişi verdim. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş numaram: 4PX300188359677CN. Ürünü, sitede robot olarak tanıttıkları ve 1500 TL’ye sattıkları için aldım; fakat gönderilen ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve piyasa değeri yaklaşık 300 TL olan basit bir oyuncak çıktı.

Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksiklik olmasa da, tamamen farklı ve değersiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kidsstoy.com’un sitesinde 14 gün içerisinde iade hakkı olduğu belirtiliyor; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün Bursa/Nilüfer adresime teslim edildi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.