Vize Yönlendirmesindeki Usulsüzlük Ve Ödeme İadesi Talebi

Avrupa Rüyası’nın İtalya turuna 4 Ekim tarihli tur için haziran ayı sonunda kayıt yaptırdım. Eşimle birlikte vize hizmetleri için kişi başı 350 euro olmak üzere toplam 700 euro ödedik, ayrıca tur için yaptığımız ödemelerle birlikte toplamda 1000 euroyu havale yoluyla firmaya gönderdik.

İtalya vizesine başvurmak için defalarca randevu açılmasına rağmen firma bizi İtalya yerine Yunanistan vize başvuru listesine almış. Bize, sahte PNR’li uçak bileti ve konaklama rezervasyonları üzerinden Yunanistan’dan vize alacaklarını, bu şekilde yurt dışına çıkacağımızı söylediler. Biz ise İtalya turuna kayıt olduğumuz için vize başvurumuzu İtalya Konsolosluğu’ndan yapmamız gerektiğini, bunun usulsüz bir işlem olduğunu ve bu şekilde yurt dışına çıkmak istemediğimizi açıkça belirttik.

Buna rağmen birkaç gün boyunca telefonla ve WhatsApp üzerinden bizi ikna etmeye çalıştılar. Sonrasında bu şartlarda tura katılmak istemediğimizi söyleyip 1000 Euro'luk ödediğimiz toplam tutarın iadesini talep ettik. Telefonda bize ücret iadesinin 28 Ağustos tarihine kadar yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihe kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anda da firma yetkilileri telefonlarımıza cevap vermiyor.

Ödediğimiz 1000 euronun en kısa sürede, eksiksiz ve havale yoluyla tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan usulsüz vize yönlendirmesi ile iletişimdeki sorumsuzluğun açıklanmasını talep ediyorum.