to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Televizyon Hasarı Ve İletişim Sorunu
Mart 2025’te 3gmovers firmasıyla Türkiye’den Almanya’ya ev eşyası taşıma konusunda anlaştık. Eşyalarımız 10 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında şoför tarafından, anlaşmada yer almamasına rağmen 'ekstra eleman çağırma' ücreti talep edildi. Bu talebi kabul etmedik ve eşyaları taşımak zorunda kaldılar.
Samsung S90C QE65S90 model televizyonumuz orijinal kutusundaydı. Ayrıca, 3gmovers’a yaklaşık 100-150 euro ödeyerek televizyon için özel koruma/sandık hizmeti aldık ve sigorta yaptırdık. Teslimattan iki gün sonra kutuyu açarken çektiğimiz videoda ekranın hasar gördüğünü ve görüntü bozukluğu oluştuğunu fark ettik.
Durumu hemen İstanbul ofisine ve yetkili G***** A****’e (işletme WhatsApp’ı: +90 ***********66, G***** Bey: 0532********83) bildirdik. Başta çözüm odaklı davrandılar, ancak zaman geçtikçe oyalandık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen şu an hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 24 Temmuz’da Şikayetvar’a yazdığım bildirimi de firmanın ricası üzerine kaldırdım, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Sigorta ve özel sandık hizmeti için ücret ödememe rağmen televizyonumda oluşan hasarın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle firmayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ümit Bey, Eşyalarınızın Almanya'da taşınması ve teslimatını üstlenen acentemizle hasarınızdan dolayı hukuksal süreçteyiz. Yaşattığımız mağduriyet için özür dileriz ancak biz bu hasarın 3G Movers olarak arkasındayız. En kısa zamanda bu hasarın karşılanması için gereken aksiyonlar alınacaktır. İletişimle ilgili sorunlarınız araştırılıp gereken yaptırımlar uygulanacaktır. Firmamız hizmet kalitesinden asla ödün vermeyecek ve size olan bu mağduriyet fazlasıyla giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın 3gmover yetkilisi, şirket içi süreçleriniz veya iç denetimsizliğiniz beni ilgilendirmiyor. Zaten aylardır bekletiyor, oyalanıyorum. Sonuç alana kadar şirketinizin gözümde itibarı yok niteliğindedir. Çünkü şirketiniz yetkilileri tarafından zararımın karşılanacağı, mağduriyetimin giderileceği ifadeleri defalarca ve aylardır karşılıksız çıkmıştır. Acenteniz de sizin çatınız altında sizin sorumluluğunuzdadır
