to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Değişiminde Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık
UNTRUSTED-DATA: UNTRUSTED-DATA: 3dteknomarket firmasından 16.07.2025 tarihinde Elegoo Saturn 3 Ultra 3D yazıcım için 9.367,30 TL ödeyerek yedek ekran satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay geçmeden ekranda piksel yanıkları oluştu ve ekran kullanılmaz hale geldi.
10 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Sorunun garanti kapsamında olduğunu, ekranın değişiminin yapılacağını söylediler. Ancak ellerinde ürün bulunmadığını, sevkiyat beklediklerini, geldiğinde yardımcı olacaklarını belirttiler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı ve mağdur edildim.
Garanti kapsamında, stoklarında varsa derhal yeni bir ekran gönderilmesini, stok yoksa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim zorluğu ve gecikme nedeniyle sürecin bir an önce şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Uzun bir bekleme sonrası duruma Müdahale eden Aslıhan hanımın sorun çözme becerisi iletişim yeteneği taktire şayan. Ekran değişimini sağladı ve bu süre içerisinde hep çözüm odaklı oldu. Aslıhan hanıma güler yüzü ve süreci bu kadar iyi yönettiği için teşekkür ediyorum. İş hayatında başarılarının devamını dilerim
