Kargoya Verildi İddiasına Rağmen Takip Numarası Alınamayan 11 Bin TL'lik Sipariş

36clothings firmasından 1 Ekim tarihinde yaklaşık 11 bin lira tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş detayı ekranımda 42054 numaralı siparişimin “kargoya verildi” olarak görünmesine ve bu yönde mail almama rağmen, hiçbir kargo şirketinden ne SMS aldım ne de bana bir takip numarası iletildi.

Kargo şirketi olarak sistemde Sürat Kargo görünüyor ancak herhangi bir takip bilgisine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden firma desteği ile defalarca görüştüm, mesajlarıma yanıt veriliyor fakat siparişimin nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi kesinlikle verilmiyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de günlerdir belirsizlik içinde bekliyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 42054 numaralı siparişim için kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını, ürünlerimin bir an önce hatasız ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.