360 Fit Arızalı Ürün

360fit Türkiye’den yaklaşık 1 yıl önce Vacushape cihazı satın aldım. Ürünü doğru düzgün kullanamadan ilk arızasını verdi. Firma ile görüştüğümde, garantili ürün olmasına rağmen “bunu TV tamircisi yapar, bizim gelmemize gerek yok” denildi. Ben de garantisi olan ürünü kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım ve bu ilk arıza için yaklaşık 1000 TL ödedim.

Cihazı sonrasında neredeyse hiç kullanmadık, buna rağmen tekrar bozuldu. Şu an cihaz açılıyor, ardından kendiliğinden kapanıyor, yürüme bandına komut gitmiyor. Çağırdığım tamirci, cihazı tamamen açması gerektiğini ve maliyetli olacağını söylediği için müdahale ettirmedim ve cihaz bu durumda atıl vaziyette duruyor.

Firma kesinlikle ilgilenmiyor, teknik ekip telefona çıkmıyor, şu anda da telefonlar artık hiç açılmıyor. 25.09.2024 tarihli alışverişime ait 53184efc-595e-4f66-be90-6276175d3425 numaralı kayda rağmen yaşadığım mağduriyet çok büyüdü. Ürünler ucuz değil, bu cihazın bedeli de en az yarım milyon lira seviyesinde.

Ayrıca 5 Aralık’tan beri devam eden bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor, cihaz arızalı olduğu için danışan da kabul edemiyorum. Hatanın yazılımsal olduğu söylenmesine rağmen firmanın ilgilenmemesi nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu ve bu süreçte adeta yanıltıldığımı düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonunda, garanti kapsamındaki ürün için defalarca uğraşıp sonuç alamadığım ve firma iletişime geçmediği için cihazın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.