to read complaints and reviews, or file yours.360 Fit'ten Satın Aldığım Cihazlarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık bir yıl önce 360 Fit firmasından Vacushape ve Rollshape cihazları satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili davranmalarına rağmen, cihazları kullanmaya başladıktan kısa süre sonra doğru çalışmadığını ve sürekli arıza verdiğini fark ettim. Özellikle son 8-9 aydır cihazlarla ilgili arızalar neredeyse sürekli hale geldi.
Sorunları defalarca firmaya iletmeme rağmen, çoğu zaman telefonlar açılmadı; açtıklarında ise 'İlgileniyoruz, servis yönlendireceğiz.' denmesine rağmen günler, hatta aylar geçtikten sonra ancak servis yönlendirildi. Bu süreçte ne düzenli bir dönüş aldım ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Cihazı aldığım için ciddi anlamda pişman oldum ve keşke farklı bir firma tercih etseydim diye düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri veya kullanım hatası olmadığını, cihazın en başından beri sorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Firmadan, öncelikle sattıkları ürünlerin arkasında durmalarını, gerekli ise cihazların yenileri ile değiştirilmesini, değilse de vakit kaybetmeden kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce yeni nesil kişisel bakım hizmetleri sanayi ve ticaret limited şirketi / 360 Fit firmasından Vacushape ve Rollshape cihazları satın aldım. Adana Çukurova bölgesindeki sağlıklı yaşam merkezimde kullanmak üzere aldığım bu cihazların bedeli yaklaşık 710 bin tl civarındaydı. Satış aşamasında son derece ilgili davranmalarına rağmen, cihazları kullanmaya başladıktan kısa süre sonra doğru çalışmadığını ve sürekli arıza verdiğini fark ettim.
Özellikle son 8-9 aydır cihazlarla ilgili arızalar neredeyse sürekli hale geldi. Defalarca firmayı arayıp durumu iletmeme rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, açtıklarında ise sadece “İlgileniyoruz, servis yönlendireceğiz.” denilmekle yetinildi. Buna rağmen günler, hatta aylar geçtikten sonra ancak servis yönlendirildi ve bu ziyaretler de kalıcı bir çözüm sağlamadı. Şu anda da cihazlardaki arızalar devam ediyor.
Firmayla telefon ve benzeri kanallar üzerinden yaptığım son görüşmelerde yine sadece ilgileneceklerini söylediler fakat süreç boyunca sürekli oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Bu süreçte müşteri ya da kullanım hatası olmadığını, cihazın en başından beri sorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Satış sonrası destek ve teknik servis sürecinin son derece yetersiz olmasından dolayı cihazları aldığım için çok pişmanım.
Firmadan, sattıkları ürünlerin arkasında durmalarını, gerekiyorsa cihazların yenileri ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı
