to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Vacu Cihazı Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Eylül 2024’te İstanbul’daki 360fit firmasından vacu ve roll cihazları satın aldım. Ancak satın aldıktan yalnızca iki ay sonra, özellikle vacu cihazında sürekli arızalar yaşamaya başladım ve bu sorunlar aradan geçen zamana rağmen hâlâ devam ediyor.
Son üç haftadır vacu cihazında devam eden bir arıza nedeniyle cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte servisi defalarca aradım, her seferinde “2 gün sonra geleceğiz, 1 hafta sonra geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak ne gelen oluyor ne de kalıcı bir onarım yapılıyor. Serviste görüştüğüm görevli, firmadaki diğer servis elemanlarının işten ayrıldığını, her şeye tek başına baktığını ve bu nedenle gecikmeler yaşandığını söyledi. Bu açıklama, yaşadığım mağduriyetin uzun süredir neden giderilmediğini gösterse de, benim için sonuç değişmiyor; cihazı hâlâ kullanamıyorum.
Cihazın sürekli arıza vermesi, servis hizmetinin yetersiz kalması ve sorunun bir türlü çözüme kavuşmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Vacu cihazındaki arızanın daha fazla ertelenmeden, acilen ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, cihazın sorunsuz ve güvenilir biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Tam 14 gün olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Firmaya ihtar da çektirdim ve şikayet de etmeme rağmen özellikle firmadan kimse ilgilenmiyor firmanın sahibi Milena hanım da dahil. Danışanlarım ücret iadesi istemeye başladı ve ücret iadesi yapmak zorunda kaldım maalesef. Hem maddi hem de manevi olarak sorun yaşamaya devam ediyorum.
Bir de bant değişimi için ekstra ücret istiyorlar daha 7 aylık yeni cihazım için. Hem ilgilenmeyip hem de servisin ekstra ücret istemesi beni daha da zor bir duruma sokuyor maddi ve manevi olarak. İvedilikle sorunumun ücret istenmeden 24 ay garanti süreci devam eden bir cihaz olduğu unutulmadan çözülmesini istiyorum. Satış yapana kadar çok iyiler ama satış yaptıktan sonra firmada herkes birbirine atıyor sizi. Haberiniz olsun.
