to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Firmasından Alınan Arızalı Gizli Kamera İçin Ücret İadesi Ve 500 TL Kargo Ücreti Talebi
34 Alarm firmasından yaklaşık üç ay önce gizli kamera satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli hata veriyor, düzgün şekilde kullanamıyorum. Kamerayı defalarca denememe rağmen sorun düzelmeyince firmaya geri gönderdim.
Ürünü inceledikten sonra tarafıma kullanıcı hatası gibi gerekçeler sunarak arızayı kabul etmediler ve ne tamir ne de ürün değişimi yapmadılar. WhatsApp üzerinden hâlâ yazışıyoruz, tüm konuşmalar kayıtlı. Son olarak arızalı ürünü bana geri göndermek için benden 500 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Hem üründeki arıza giderilmiyor hem de arızalı ürünü geri alabilmem için ekstra bir ücret isteniyor.
Ben, sürekli hata veren bu kameranın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı ürün şu anda piyasada yarı fiyatına satılırken, arızalı bir ürün yüzünden hem mağdur edilmem hem de üzerine kargo ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba efendim, Gönderdiğiniz üründe yapılan incelemede ürüne dışarıdan müdahale edildiği, kameranın flexisinin buna bağlı olarak yırtılmış olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün arızalanmıştır. Kullanıcı kaynaklı hata olduğundan ne yazık ki garanti prosedürleri uygulanmamaktadır. Kullanıcı kaynaklı hatalarda kargo ücretide müşteriye aittir. Yeni ürün temini konusunda ekstra bir indirim uygulayabiliriz. Ancak ürün iade alınabilir veya yeniden satılabilir, garantiden değiştirilebilir durumda değildir. Ürünün bize geldiği görünteleride ekte mevcuttur. Saygılarımla..
Flex yırtan sizsiniz kendinizi haklı çıkarmak için ki ben ürünü aldığım günden beri WhatsApp'tan sorunlarım şikayetlerimle ilgili yazışmalarım bende mevcut bana verilen tek cevap ve çözüm resetle tekrar kur
