to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi, Saygısız Davranışlarla Karşılaştım
24 Ekim Cuma günü Ankara Oran Öne Tower AVM’de bulunan çiçekçiden erkek arkadaşım tarafından 10 adet beyaz gül buketi siparişi verildi. Siparişimizin sabah 11.30’da teslim edilmesi gerekiyordu. İlk gün firma tarafından bir kez arandım ancak o an dönüş yapamadım. Ertesi gün ise herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar aradığımda önce “ulaşamadık, yarın teslim edeceğiz” denildi, ardından çiçeklerin bayatladığı ve teslim edilemeyeceği söylendi.
Toplamda 5 kez farklı saatlerde aradım ve her seferinde saygısız bir tutumla karşılaştım. Telefonda bana bağırıldı, “sizle mi uğraşacağız” gibi kaba ifadeler kullanıldı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yeni çiçek göndermek, hediye veya indirim teklif etmek yerine sadece siparişi iptal edebileceklerini ama ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. 2500 TL ödeme yapılmasına rağmen hem çiçeğim gelmedi hem de param iade edilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
