312 Çiçek (312cicek.com) Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hizmet Sorunu

312cicek.com Ben hayatımda böyle terbiye yoksunu, müşteriyi aldatıcı konuşan bir müesseseye rastlamadım.
Sipariş verdim. Bugün ulaşır mı diye aradım; sipariş düşmedi dedi. 21 tane gül, ödeme ekranını atayım dedim; 'a, şimdi düştü de hocam, 21 tane az, millet 50'li, 70 hatta 101'li gönderiyor' dedi. Ya banane milletten, sen gönder bence iptal edelim, artıralım. Yok dedim, gönderin. Sonra anladım ki fiyat güncelliyormuş. 2 dakika sonra zam geldi. Çiçeğe fahiş fiyat belli ki, ya da adını ne koyarsanız, biz bayağı sert koyduk burada.
Gülleri eksik ve vazosu hasarlı gönderip, daha sonra kalanı göndermeyip 4 gün uğraştıktan sonra sorduğumda ise 'Bayat çiçek göndermek istemedim' dedi. Dalga geçer gibi.
'Önce ürünü eksiksiz gönder, bayatı tazeyi bir kenara bırak' dedim, olmaz laflar etti. 'Sen kimsin, göndermiyorum, git bildiğin yere şikayet et, iade de yapmıyorum' dedi. Niye işini yapmıyorsun, iş ahlakı nerede, iş ailede bitiyor, temelde sorun var anladım, şikayetimi yazarım. Ankara'da bu çiçekçi saygısız tavırlar sergiliyor.