Aynı Ürün İçin Çift Ödeme Ve İletişim Sorunu

Movavi Video Suite masaüstü lisansımı 1 yıllık abonelik olarak 24.11.2025 tarihinde 264959014 sipariş numarasıyla satın aldım ve bu işlemde sigorta dahil 571,90 TL tahsil edildi. Ancak aynı ürün için 19.12.2025 tarihinde 265705224 sipariş numarasıyla bu kez 445,95 TL tutarında ikinci kez ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Aynı ürün için, aynı dönem içinde iki kez ödeme alınmasını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte yalnızca ilk satın aldığım 1 yıllık aboneliği kullanmak istiyorum, bu nedenle ikinci ödemeye ait 445,95 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Çift ücretlendirme tamamen Movavi/2checkout tarafındaki süreçten kaynaklandığı için bunun hızlıca incelenip gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Ayrıca Movavi ve 2checkout’un iletişim kanallarından da ciddi anlamda şikayetçiyim. Ödemeyi alan 2checkout/Movavi tarafına durumu anlatmak için form doldurup detaylı bir şekilde yazıyorsunuz, ancak metni gönderebilmek için doğrulama kodu istiyor. Doğrulama kodu bir türlü gelmediği için yazdığım hiçbir açıklamayı karşı tarafa iletemedim ve bu süreçte gerçekten sinir bozucu bir deneyim yaşadım. Sorun yaşandığında ulaşılabilir, çalışan ve kullanıcıyı yormayan bir iletişim kanalı sunmalarını da özellikle talep ediyorum.